PERFIL DEL PARTICIPANTE
Personal del Área de Ventas vía telefónica.
OBJETIVO GENERAL
Las personas aprenderán y podrán en práctica una metodología completa para atender llamadas telefónicas de entrada y salida con fines comerciales y de atención y servicio al cliente, permitiendo conseguir información para el desarrollo de una inteligencia de mercado, así como mejores resultados en ventas, en la experiencia de servicio y compra de clientes y prospectos.
BENEFICIOS
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Mayor control de las actividades de las personas en el área comercial tanto cuantitativa como cualitativamente.
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La capacidad para impactar positivamente el mercado con experiencias de compra y servicio para prospectos y clientes altamente satisfactorias.
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Personas capacitadas para atender y vender vía telefónica utilizando metodología clase mundial referenciada a modelos internacionales y adaptada y probada en México desde hace más de veinte años.
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Todos los elementos para dar inicio y consolidar un proceso para la mejora continua para toda la fuerza de ventas en el centro de atención telefónica, así como de manera personalizada para el impulso para el desarrollo de alguna ejecutiva o ejecutivo en particular.
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Un sistema completo que permita mejorar la planeación estratégica para el área comercial vía telefónica, así como para crear programas de mejora y entrenamiento personalizados que mantengan el área en desarrollo y aprendizaje continuos.
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