PERFIL DEL PARTICIPANTE
Todo el personal de la empresa.
OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el taller los participantes identificarán y desarrollarán la sensibilidad, actitudes y conductas que se requieren para implantar y potenciar, una estrategia eficaz de atención y servicio al cliente de excelencia, con la finalidad de dar soporte en tiempo y forma a las diferentes áreas que lo requieran y mejorar la productividad de su área.
BENEFICIOS
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Desarrollarán conciencia para ofrecer un servicio al cliente de excelencia.
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Conocerán los fundamentos de una visión sistémica del servicio al cliente.
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Fortalecerán el cumplimiento de su promesa de servicio en tiempo y forma.
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Renovarán su espíritu y vocación de servicio al cliente.
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Responderán de forma proactiva y efectiva a los requerimientos de sus clientes internos.
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Comunicarán de forma asertiva el servicio que ofrecen a las diferentes áreas.
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Atenderán a sus clientes con inteligencia emocional.
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Mejorarán la satisfacción de sus clientes al implantar actitudes de servicio de clase mundial.
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